DNS - это крупный розничный магазин, реализующий широкий ассортимент электроники различных брендов по привлекательным ценам. Для оперативного решения вопросов с заказами и предоставления информации клиентам интернет-магазина ДНС Россия, организована круглосуточная горячая линия. Справочной службой осуществляется бесплатная информационная техподдержка покупателей сети ДНС. По бесплатному номеру телефона 8800 покупатели магазина могут уточнить статус своего заказа, узнать адреса пунктов выдачи или сервисного центра. Квалифицированные операторы готовы предоставить консультацию 24/7 и помочь разобраться с возникшими трудностями.
ДНС номер телефона горячей линии
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в Магазин DNS в вашем городе.
Товары, которые я купил в торговом центре, были оплачены, но они не были отправлены мне, и информация о товаре не была получена в моем почтовом ящике.
20/02/2020 в 10.50 я с супругой пришел в магазин ДНС в ТЦ «Тайм» по адресу г. Киров,, ул. Воровского, д. 77, где хотел приобрести морозильную камеру. Нужной морозильной камеры в наличии не оказалось. Консультант предложил оформить заказ в интернет магазине. Супруга со своего сотового телефона вместе с консультантом оформила заказ, оплатила онлайн, с карты списали 17919 руб. После оплаты номер заказа не пришел, никаких данных в базе магазина о движении товара не появилось. Позже разобрался, что заказ был сделан на сайте который скорее всего создан мошенниками. У меня вопрос, почему консультант не смог отличить поддельный сайт от настоящего и что мне делать в данной ситуации.
19февраля 2022г. я с супругой приехал прибрести ноутбук в магазине ДНС в г.Саранске по ул.Ботевградская в т/ц Ботевград.На входе нас встретил полный,высокий парень,ни слова не говоря преградил нам путь.Из чего я понял,что ему надо было предъявить q-код,мы с женой послушно это сделали.На мой вопрос,что для начало можно было бы по приветствовать нас и спросить коректно,в ответ мы услышали хамские реплике.Сотрудника зовут(как нам сказал менеджер магазина)Чудаев Дмитрий,в магазине я оставил жалобу в книге жалоб и предложений.Ноутбук мы с женой всё таки приобрели,но осадок остался.
15.02.2022 купил на сайте днс в 21:50 продления антивируса карсперский. До сих пор ключ для активации ленцензии мне на почту не пришол.В папке СПАМ тоже чего нету. При оформления заказа я немного не верно указал E-mail обратная связь не может решить проблему
Я приобрела 18.11.2021г., в магазине «ДНС Ритейл» по адресу: 356620 ст. Старощербиновская ул. Первомайская 125, стабилизатор напряжения ACHN-8000/1-Ц REXANT(140B-260B,8квт, 50гц,60гц). Этот товар был сдан на ремонт 30.02.2022 по причине поломки\брака, 14.02.2022 он вернулся в магазин с сервисного центра без проведения ремонта и без заключения сервисного центра. Мною не получен.
Прошу:
1)произвести экспертизу товара стабилизатор напряжения
ACHN- 8000/1-Ц REXANT(140B-260B,8квт, 50гц,60гц).
2)предоставить результаты экспертизы мне в письменном или ином виде в оговоренные законом сроки.
Претензия
19.01.2022г мною был приобретён товар, через интернет магазин, вертикальный пылесос Hoover RA22ALG 019 Rhapsody. Данный факт подтверждает кассовый чек. Забирала его в г.Екатеринбург Академика Сахарова, 78
Хотела вернуть товар и получить денежные средства обратно.
Сотрудники мне отказали в этом. Хотя с момента покупки прошло 7 дней.
После получения я его испытала, но он плохо справляется со своей работой.
По закону РФ от 7.02.92 №2300-1 о защите прав потребителей, что и написано у вас на сайте, я вправе отказаться от товара приобретенного дистанционно надлежащего качества после его передачи.
Товарный вид, цельность упаковки и комплектации сохранены.
Сотрудники магазина мне отказали, по следующим причинам:
1. Этот товар входит в перечень технически сложных товаров.
(на Вашем сайте, есть ссылка на перечень технически сложных товаров, вертикального пылесоса там нет…)
2.Он был эксплуатирован.
(естественно, а как мне узнать рабочий он или нет, если в магазине его даже не открывают и не проверяют).
3. Управляющий утверждал, что характеристики на сайте описаны, и я должна была понять его мощность самостоятельно.
4. Управляющий давил на жалость. Говоря о том, если они примут мой возврат, то с них спишут деньги… Вопрос: — Меня это как должно волновать ?
5. Управляющий утверждал, что вообще с какого я взяла, что вертикальный пылесос подходит для дома с домашними животными….
У вас вообще сотрудники знакомятся с новинками? Он бы ляпнул ещё ,что и роботы пылесосы не подходят….И принципе все пылесосы только для пыли….
На основании вышеизложенного со ст.18 закона РФ о защите прав потребителя, требую принять возврат и вернуть мне денежные средства.
Прошу Вас разобраться в ситуации и решить этот вопрос.
Я конечно написала претензию на магазин, но глядя на управляющего этого магазина, не факт что она окажется не в помойном ведре …
Здравствуйте уважаемые сотрудники магазина dns в Санкт Петербурге ,Прибрежная 18. Недавно приобрела у вас в электрическую плиту и телефон. Осталась очень довольна обслуживанием продавцов. Понравился их профессионализм и внимание. Очень удобная доставка,привезли своевременно, все показали и рассказали . Как прекрасно когда люди проявляют хорошие качества. Ведь такими нас создал Бог. Как сказано в Библии :» Доброму человеку приносит пользу его же доброта»( Притчи 11:17). Спасибо,что так и поступаете. Желаю вашему коллективу крепкого здоровья . С уважением, Ирина.
Здравствуйте, сдала принтер по гарантии в сервисный центр 26.12.2021, позвонили 20.01.2022 и отказали в гарантийном обслуживании, причина: якобы пользовалась не оригинальными чернилами, но это не так! На данный момент его отправили на бесплатную диагностику. Не будучи специалистом, я знаю, что почти за месяц краска в картриджах просто засохла. Поэтому я просто в шоке и намерена заказать не зависимую экспертизу и продаю в суд!!!
Прошу вас принять меры..Из-за ваших коллег я не смог устроить корпоративное мероприятие в офисе!
Так как мне не выставили счет а корпоративное мероприятие уже завтра …Завтра я не успею оплатить уже …
Здравствуйте, сегодня пришел в ваш магазин, хотел посмотреть компьютеры, но консультант сказал к ним подходить нельзя, забрал клавиатуру и мышь? Вправе ли консультант так поступать?
Здравствуйте! Не знаю даже с чего начать и пишу ли я по адресу, но у меня жалоба на сотрудника ДНС села Акъяр Хайбуллинского района Республики Башкортостан. В частности на сотрудника по имени Баймухаметова Эльвира. Дело в том, что эта особа просто в открытую и в наглейшим образом занимается обманом в этом магазине. Долго я терпела её выходки конечно, но последний её поступок просто вывел меня из себя. Моя ненависть к ней началась после покупки в этом магазине телефона Ксяоми, в то время шла акция на одну из моделей этой марки, телефон шёл по скидке и при покупки телефона дарили наушники беспроводные, я зная об этой акции, прибежала в этот магазин за покупкой этого телефона, мне как раз нужен был телефон, в качестве подарка, а наушники я планировала оставить для себя. Прибежала я значит в магазин, подошла к витрине с телефонами, нашла ту самую модель, и тут ко мне подошла эта Эльвира, я решила, что, раз уж подошла, расспрошу про данную модель телефона, и тут она мне начала выдавать просто какой то абсурд, говорит через слово «Если» вы приобретаете эту модель телефона с покупкой дополнительной гарантии на ещё один год, то «Она» «подарит» мне беспроводные наушники той же марки. Тут я опешила от такой информации и про себя задалась вопросом «в смысле «Если»?» Тут я спросила у неё «какое ещё «если»? На сайте не было никакого «если», там была чёткая информация про подарок с наушниками за покупку телефона, на что она мне намекнула что я слишком умничаю, нагрубила мне и пригрозила, что за такую дерзость я не получу никакие наушники, что она по хорошему хотела мне сделать приятно и подарить наушники. В итоге я отказалась от допольнительной гарантии на лишний год. И что вы думаете? Подошла я на кассу, а она мне несёт телефон, но наушников при ней нет. На что я её спросил «где собственно наушники?» На что она мне отвечает, что раз я отказалась от допольнительной гарантии, то и наушники мне не полагаются. Я отказалась от покупки и пошла растроенная домой. Дома я уже через сам сайт решила купить телефон по заказу и на следующий день получила и телефон и наушники. Только отдавал мне их уже не эта Эльвира, а парень. Ладно, получила телефон и наушники, ушла довольная, что победила эту наглую рожу в лице той самой Эльвиры. А теперь про второй случай, в том же магазине, и с той же Эльвирой, но уже при покупке ноутбука. Этот случай произошёл совсем недавно. Покупала ноутбук для личных нужд, не очень мощный и не очень дорогой. И подошла опять же эта девушка, я стиснув зубы решила потерпеть её присутствие и сказала, что мне нужен недорогой ноутбук. Она мне предложила один экземпляр, по цене меня устраивало и решила остановиться на этом ноутбуке. Решила купить, тут мне эта Эльвира спрашивает, умею ли я настраивать ноутбук или им самим нужно настроить, на что я сразу же спросила цену, цена приемлемая, и так как я не умею настраивать, то согласилась на эти услуги. Я купила этот ноутбук, получила чек и мой ноутбук утащили куда-то, прождала я около получаса и мне принесли мой долгожданный ноутбук. Поехала домой. Около недели с этим гаджетом было всё в порядке, но потом он жутко начал зависать и тупить. Я думала, что ноутбук сам недорогой и характеристики слабые, как меня предупреждали в магазине, думала это нормально, до приезда ко мне в гости моего знакомого, который тоже работает в магазине ДНС только в городе. Он то мне и пояснил, что данная модель ноутбука поставляется без операционной системы и что мне установили нелицензионную версию виндоуса замаскировав это как настройка ноутбука, так как эта услуга «капает» в кошелёк сотрудника, а эта услуга может поставляться только если в ноутбуке изначально установлен лицензионный виндоус. Объяснил, что это чистой воды обман. В итоге всего мой ноутбук умер, просто перестал включаться. Меня это всё взбесило и я пошла разбираться в магазин с этой Эльвирой. Притащила ноутбук, пояснила ситуацию, и тут в дело вступил управляющий магазина, по бейджу Ямиль, кстати, это он в тот день утащил мой ноутбук якобы настроить его. Они мне вдвоём начали говорить, что это «сложное техническое
устройство» и что поменять мне его не могут, хотя две недели ещё не прошли. Тут я начала говорить им что я разузнала, что они мне установили виндоус (нелицензионный), хотя я просила их только настроить ноутбук, что все их действия незаконны, и тут они сразу же согласились мне вернуть денежные средства в полном размере, что только подтверждает их деятельность. Узнавала через знакомых, оказалось, что в этом торговом центре все хорошо знакомы с этой Эльвирой, и все как один негативно отзываются о ней, что она грубиянка и хамло, и что она с этим управляющим крутит роман, хотя она состоит в браке совсем с другим мужчиной, НО как мне известно, лица, состоящие в отношениях не имеют права работать в одном коллективе, так как являются заинтересованными лицами. Как выяснилось, мужем этой Эльвиры является полицейский, занимающийся борьбой по экономическим преступлениям. Может поэтому эта особа не боится ничего и так обнаглела от безнаказанности? У меня одна просьба к руководству ДНС, уволить эту Эльвиру из рядов сотрудников ДНС, чтобы впредь клиентам ДНС не бояться ходить за покупками в данный магазин, а впереди новогодние праздники, и кто знает, какие ещё выкрутасы покажет эта Эльвира. И прошу взять во внимание управляющего данного магазина. Я считаю его некомпетентным своей должности. Пока что только прошу принять меры в отношении этих лиц, в противном случае вынуждена буду обратиться в прокуратуру. Мне это надоело. Я люблю ДНС и я хочу выгодно закупаться в этом магазине, потому что там реально дешевле чем в других магазинах, но не хочу бояться, что меня снова обманут. Просто одна особа всё портит и марает репутацию компании. Надеюсь на благоразумие руководства ДНС и их заботе о репутации имени компании. Спасибо за ваше внимание. Надеюсь на результат по данной теме.
Добрый день! Вчера приобрела телефон в рассрочку в магазине ДНС в ТЦ Армада! Продавец мне не отдал чек, только кредитный договор! Так же сведения по кредиту не прогружены в Банке предоставившему рассрочку! Продавец обязан выдавать кассовый чек (ст. 1.2 закона № 54).
В магазинах вашей компании днс, должна быть книга отзывов и предложений? Есть ?